Refund policy
Tenemos una política de devolución de 14 días, es decir, dispones de 14 días después de recibir el artículo para solicitar una devolución.
El artículo debe estar en el mismo estado en que lo recibiste, sin usar, con las etiquetas y en su embalaje original, para que se admita su devolución. También necesitarás el recibo o comprobante de compra.
Para iniciar una devolución, puedes ponerte en contacto con nosotros a la dirección mawoobrand@gmail.com. Ten en cuenta que las devoluciones deberán enviarse a la siguiente dirección: c/ Gabriel Fuster y Mayans 5,2-3 07008 Palma.
Los portes deberán ser abonados por el comprador a no ser que la prenda este defectuosa y siga en el estado original de recepción.
Si se acepta la devolución por estar defectuoso, te enviaremos una etiqueta de envío para la devolución junto con las instrucciones sobre cómo y dónde enviar el paquete. No se aceptarán artículos devueltos sin haber solicitado previamente la devolución.
Para cualquier consulta sobre devoluciones, puedes ponerte en contacto con nosotros a la dirección mawoobrand@gmail.com
Daños y problemas
Por favor, revisa tu pedido en cuanto lo recibas y ponte en contacto con nosotros de inmediato si el artículo está defectuoso, dañado o si recibes un artículo equivocado, para que podamos evaluar el problema y solucionarlo.
Excepciones / artículos sin devolución
Ciertos tipos de artículos no pueden devolverse, como los productos a medida (como pedidos especiales o artículos personalizados) . Si tienes alguna pregunta o duda sobre un artículo concreto, ponte en contacto con nosotros.
Desafortunadamente, no podemos aceptar devoluciones de artículos en oferta, personalizados o tarjetas de regalo.
Cambios
La forma más rápida de asegurarte de conseguir lo que buscas es devolver el artículo que tienes y, una vez aceptada la devolución, hacer una compra aparte del artículo nuevo.
Periodo de reflexión de 14 días Sin perjuicio de lo anterior, si la mercancía se envía dentro de la Unión Europea, tienes derecho a anular o devolver tu pedido en un plazo de 14 días, por cualquier motivo y sin necesidad de justificación. Al igual que en el caso anterior, el artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibiste, sin usar, con las etiquetas y en su embalaje original. También tendrás que tener el recibo o comprobante de compra.
El envio ira a cargo del comprador.
Reembolsos
Te informaremos cuando hayamos recibido e inspeccionado tu devolución y te comunicaremos si se ha aprobado el reembolso o no. Si se aprueba, se te reembolsará de forma automática en tu forma de pago original en un plazo de 10 días hábiles. Recuerda que el banco o la entidad emisora de la tarjeta de crédito pueden tardar algún tiempo en procesar y hacer efectivo el reembolso.
Si han transcurrido más de 15 días hábiles desde que aprobamos tu devolución, ponte en contacto con nosotros a la dirección mawoobrand@gmail.com.
POLÍTICA DE CANCELACIÓN DE SUSCRIPCIONES
Las membresías ofrecidas en esta tienda funcionan mediante suscripción mensual con cobro automático.
El cliente puede cancelar su suscripción en cualquier momento desde su cuenta de cliente o solicitándolo por correo electrónico.
FECHA LÍMITE DE CANCELACIÓN
Las cancelaciones realizadas antes del día 25 de cada mes evitarán el cobro del mes siguiente.
Las cancelaciones realizadas a partir del día 25 se aplicarán al siguiente ciclo de facturación, recibiendo el cliente el producto correspondiente a ese mes ya cobrado.
NO REEMBOLSOS
Una vez realizado el cobro mensual, no se realizarán reembolsos totales ni parciales, ya que el producto entra en proceso de preparación y envío.
CAMBIOS DE TALLA Y DIRECCIÓN
Los cambios de talla o dirección deberán realizarse antes del día 25 de cada mes para que se apliquen al envío siguiente.
Al contratar la suscripción, el cliente acepta estas condiciones.